Ruilen & Retourneren

Hippe Peer doet haar uiterste best om de producten zo goed mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Is het product niet wat je ervan had verwacht? Dat is jammer, maar dat kan gebeuren. Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Als je gebruikt wilt maken van dit recht, volg dan de instructies hieronder. Het product dient met alle geleverde toebehoren in originele staat en voorzien van originele labels/etiketten gertourneerd te worden.

Gepersonaliseerde producten wie via de webshop zijn aangekocht kunnen wij helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam, eigen afbeelding of andere tekst.

Stappenplan retourneren: 

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar info@hippepeer.nl en geef aan welk product(en) en waarom je wilt retourneren.

2. Binnen 48 uur ontvang je een bevestigingsmail met daarin het retouradres.

3. Verpak het product, in originele verpakking, zorgvuldig en zorg ervoor dat je factuur erbij zit. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

4. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of een PostNL punt, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour. De retourkosten en het risico hiervoor zijn voor eigen rekening.

5. Na het aanmelden van de retour hebben wij maximaal 14 dagen om het orderbedrag terug te storten exclusief verzendkosten.

Ruilen is niet mogelijk. Wil je het product in een andere maat of andere kleur? Retourneer dan het product wat je had willen ruilen en bestel een nieuw product.